Unser Serviceversprechen

Kompetenz, Zuverlässigkeit und Nähe – dafür stehen wir.


Bei NEAUVIA endet unser Anspruch an Qualität nicht mit dem Verkauf eines Geräts – er beginnt dort erst richtig. Wir sind überzeugt: Nur mit einem zuverlässigen Service können Sie Ihre Patientinnen und Patienten dauerhaft bestmöglich behandeln. Deshalb haben wir unser Serviceangebot so aufgebaut, dass es genau auf Ihre Bedürfnisse in der Praxis abgestimmt ist.

Ob Wartung, technische Kontrolle oder schnelle Hilfe im Notfall – wir sind für Sie da. Unser Service-Team arbeitet mit höchster Sorgfalt, umfassendem Know-how und einem klaren Ziel: Ihre Geräte sollen jederzeit sicher, funktionsfähig und einsatzbereit sein. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren können.

Terminbuchung einfach und schnell

Planung nach Ihren Bedürfnissen

Über unser digitales Buchungssystem können Sie ganz bequem einen Termin für eine sicherheitstechnische Kontrolle (STK) oder eine Systemüberprüfung anfragen.
Wählen Sie einfach das gewünschte Zeitfenster – unser Service-Team bestätigt Ihren Wunschtermin schnellstmöglich. Auf Wunsch kombinieren wir STK und Systemüberprüfung in einem Einsatz, um Aufwand und Ausfallzeiten zu minimieren.

Cengiz Demirel Service Manager

Mit über 12 Jahren Erfahrung im Bereich Medical Devices ist Cengiz Demirel ein echter Profi, wenn es um technischen Service und Kundenzufriedenheit geht. Als Service Manager bei NEAUVIA steht er Ihnen mit Fachkompetenz, Engagement und einem offenen Ohr für Ihre Anliegen zur Seite.

Unser Ziel: Zuverlässiger Support, reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden – denn Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Ob Installation, Wartung oder technische Beratung: Cengiz findet für jedes Problem die passende Lösung.

Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Anliegen direkt an Herrn Demirel zu wenden.

Kontakt:
E-Mail: devices@neauvia.de
Service-Hotline: +49 (0)89 / 2000 7399-9

STK & Systemüberprüfung Was ist das eigentlich und wieso wird es benötigt?

Sicherheitstechnische Kontrolle (STK)

Die STK ist eine gesetzlich vorgeschriebene Maßnahme gemäß Medizinprodukte-Betreiberverordnung (MPBetreibV). Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Geräte keine Gefahr für Patienten oder Anwender darstellen. Unsere zertifizierten Techniker überprüfen u.a.:

  • elektrische Sicherheit

  • Not-Aus-Funktionen und Schutzmaßnahmen

  • technische Zustände und mögliche Verschleißquellen

Am Ende erhalten Sie eine Prüfplakette und ein Prüfprotokoll – als Nachweis für Behörden, Versicherer und Ihr Qualitätsmanagement.

Systemüberprüfung

Die Systemüberprüfung geht über die STK hinaus: Hier testen wir die gesamte Funktionalität und Performance Ihres NEAUVIA-Systems. Dazu zählen:

  • Energieabgabe und Behandlungsleistung

  • Softwarestand und Updates

  • Handstück-Funktion, Optik und Zubehör

Unser Tipp: Lassen Sie STK und Systemüberprüfung gemeinsam durchführen – einmal jährlich, in einem Termin. Das spart Zeit, Kosten und sorgt für ein sicheres Gefühl im Praxisalltag.

Qualität aus Europa Zuverlässigkeit vor Ort

Unsere Serviceverträge Sorglos und kalkulierbar

Mit einem NEAUVIA-Servicevertrag genießen Sie maximale Sicherheit bei voller Kostentransparenz. Unsere Verträge beinhalten u. a.:

  • jährliche Wartung inkl. STK und Systemcheck

  • kostenfreie Leihgeräte und Handstücke im Servicefall

  • kurze Reaktionszeiten und priorisierte Termine

  • volle Kostenkontrolle ohne versteckte Zusatzkosten

Ob Sie ein neues Gerät betreiben oder seit Jahren auf unsere Technologie setzen – mit einem Servicevertrag sichern Sie sich langfristige Funktionalität und vermeiden ungeplante Ausfälle.

Gerne beraten wir Sie persönlich zu den passenden Vertragsmodellen.
Wir helfen Ihnen, die optimale Lösung für Ihre Praxisgröße, Auslastung und Geräteanzahl zu finden.

Sprechen Sie uns an!

Intense, Intense Man, Intense LV, Intense Lips, Intense Flux, Intense Rheology, Stimulate, Stimulate Man, Hydro Deluxe und Hydro Deluxe Man sind Medizinprodukte der Klasse III, die der Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte unterliegen. Intense Rose ist ein Medizinprodukt der Klasse III und unterliegt der Richtlinie 93/42/EWG des Rates über Medizinprodukte. 

Hersteller: MATEX LAB SPA, via Carlo Urbani 2 ang. via Enrico Fermi, Brindisi, Italien.

Bitte lesen Sie die Anweisungen in den Packungsbeilagen sorgfältig durch. Die Anwendung dieser Produkte erfordert den Einsatz von medizinischem Fachpersonal.

Darf nur den örtlichen Vorschriften entsprechend von Ärzten verwendet werden, die in Injektionstechniken für Filler auf Hyaluronsäurebasis geschult sind. 

Zaffiro ist ein Medizinprodukt der Klasse IIa und Sectum, Plasma IQ, EpliMe und LaserMe sind Medizinprodukte der Klasse IIb, die gemäß der Richtlinie 93/42/EWG des Rates über Medizinprodukte das CE-Kennzeichen tragen. Hersteller: B&K, Domaniewska 37, Warschau, Polen. Bitte lesen Sie die Anweisungen in den Packungsbeilagen sorgfältig durch. Die Anwendung dieses Produkts erfordert den Einsatz von medizinischem Fachpersonal.

Neauvia Cosmeceuticals sind kosmetische Produkte gemäß der EU-Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 (EU-KosmetikV).